前台岗位职责接待

前台岗位职责接待

现如今，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的前台岗位职责接待，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

前台岗位职责接待1

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

4、知道及清晰了解常规产品知识。

5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。

6、完成上级领带交办的其他任务。

前台岗位职责接待2

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

4、客人到店时，要主动向客人问好；

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

8、做好各类报表打印及统计工作；

9、了解客情，做好突发事件的解决工作；

10、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

11、准确无误地为客人提供叫醒服务；

12、当行李员不在岗时办理外借物品手续。

前台岗位职责接待3

1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

3.尽可能落实宾客的特殊需求;

4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;

5.负责工作区域的干净与整洁;

6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;

7.完成上级委派的其他工作。

前台岗位职责接待4

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、严格遵守各项制度和操作程序；

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

4、独立安排散客或团队的房间；

5、检查当天团队房号，并与房态核实；

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、为客人做好结帐工作。

前台岗位职责接待5

汽车直营店前台接待重庆省心宝科技有限公司重庆省心宝科技有限公司,省心宝,省心宝科技有限公司,省心宝工作职责:

1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总;

3、负责客户资料保密;

4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。

任职资格:

1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。

2、一年以上工作经验,拥有较强的工作责任心和服务意识。

3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

前台岗位职责接待6

1、为顾客办理入住、离店手续；

2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、提供客人叫醒、问询服务；

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

6、销售客房，推广和销售会员卡。

7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

8、工作时间：八小时三班制

9、会流利工作相关的英语口语优先。

前台岗位职责接待7

1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。

2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。

3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是"上帝"的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。

5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。

9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。

14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。

15、完成领导交办的其它工作。

前台岗位职责接待8

1.负责门诊部的前台接待工作，客户预约，就诊接待，客户投诉的初步受理工作

2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作

3.初诊顾客的信息录入，顾客回访，登记等资料整理归档

4.协助市场推广，各项活动的执行，各项市场调查和数据统计工作

5.完成上级主管交代的其他工作

前台岗位职责接待9

职责描述:

1.1中专以上学历,熟悉汽车驾驶,有驾驶执照;

1.2具备两年以上维修接待管理经验,熟练掌握汽车理论及汽车构造知识;

1.3具备处理突发事件及顾客抱怨的沟通解决能力;

岗位职责

2.1所管辖岗位日常的协调管理;

2.2所管辖岗位员工日常指导和监督;

2.3与相关联部门(维修车间、配件部)协调部门间需配合事项;

2.4前台业务的内部培训计划的制定、实施;

2.5前台6s管理;

2.6所管辖岗位员工月度和年度绩效考核;

2.7协助站长及时处理维修服务过程中的客户抱怨与投诉;

2.8月度经营报告相关数据统计、分析、上报。

前台岗位职责接待10

1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

6. 为客户提供外币兑换服务;

7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

9. 领导交办的其他事项。

前台岗位职责接待11

1.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。

3.随时保持高标准和提供优质服务。

4.服从领导安排的其他事情。

前台岗位职责接待12

1、负责新老顾客咨询或治疗的预约工作，保证充分利用诊所人力、物力资源。

2、负责在前台区域客户迎接、引领工作，与医生助理共同服务好顾客。

3、负责前台收银工作，确保符合规定、单据齐全、金额准确、现金安全。

4、负责诊所其他行政后勤支持。

前台岗位职责接待13

1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

2、培养潜在客户的.兴趣和需求；

3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；

5、展厅客流量的记录；

6、其他展厅经理布置的工作。

前台岗位职责接待14

1.负责接转前台电话，接待、登记、解答等问题;

2.负责日常收费以及各项门诊数据统计工作;

3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;

4.负责与物业，医废等对外联系事务;

5.协助门诊各项活动的执行;

6.收发信件快递以及上级交办的其它行政工作;

7.负责邀约面试候选人。

前台岗位职责接待15

1、负责门诊每日电话的接听，预约咨询及留言回电;

2、到院客人的接待以及指引;

3、门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约;

4、与临床保持有效沟通;

5、时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架;

6、留意大堂等待的客人，维持好秩序;

7、保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等;

8、相关孕期课程的预约和登记;

9、做好各项表单工作的统计和上报;

10、严格遵守医院的规章制度及工作规范;

11、各类信件包裹的收发;

12、完成上级交待的任务。