专业实习报告

专业实习报告【精】

在经济飞速发展的今天，报告使用的次数愈发增长，报告包含标题、正文、结尾等。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编为大家收集的专业实习报告，希望能够帮助到大家。

我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年x月x日很有幸被xx集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了xx销售总公司;于是我被派往xx的xx销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的xx市场是xx深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的xx啤酒，餐饮渠道的xx啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品__新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;xx20带3，28元/箱;xx10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们xx买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校xx学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

感谢当初录用我的集团人力资源总部的xx部长和xx部长，同时再次感谢营销部长xx先生对我营销知识的指导和教诲。

感谢销售总公司xx副总对我的关心，感谢主管_经理对我的培养，感谢xx销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

一、实习目的及要求

通过实习，开展调查研究，理论联系实际，提高、掌握观察问题、分析问题以及解决问题的能力和方法。通过实习，能够了解各汽车修理厂的布置、主

修车型。了解实施汽车维修工艺及其作业组织。了解修理设备的配置。通过实习，学生能够了解各修理厂的制度、生产组织、接待业务方式，进而了解该厂的诊断、调度、收费、库管等情况。通过实习，学生能够对汽车维修行业有进一步的了解。

（一）不良反应的处理办法

（二）汽车发动机和空调系统散热不良，造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法

（三）转向系零件的检查与维修

（四）转向系零件的检查与维修

（五）对密封性能处理的要点

二、现代汽车维护、保养及修理的特点

1、现代汽车维修的特点

现代汽车由原始汽车进化到一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展，使汽车的科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统发动机（EFIE）、ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制的自动变速箱系统（AT）加速防滑系统（ASR）、自动空调系统（A/C）、电子悬挂系统（ECS）、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、TCS动力牵引系统及自我争端系统等，这些总成均由电控单元（ECU全面控制，电控单元具有自诊断功能，能记录出现的故障，并以代码形式储存在电控单元存储器中。通过解码器可从电控单元存储器中读出存储的故障码，从而确定故障的部位和提供排除故障的在线帮助

2、检修工具的特点

随着汽车技术的发展，维修设备也随着产生了质的变化。汽车保养设备的生产，已不再是多以机具类为主。先进的汽车检测设备和仪器不断出现。四轮定位仪、解码器、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪、及电脑动平衡机等已经成为现代维修企业的必备工具。而这些检测设备，本身就是高科技化的产品，是电子检测技术、电脑技术的高级集成物。要熟练的操作使用这些这些检测设备，技术人员需要经过严格的培训，并要掌握外语和电脑技术，才能掌握正确的使用方法，充分发挥检测设备的各项功能。

3、维修人才培训的特点

在我国传统的维修企业中，维修人员的文化水平、理论基础、外语水平都较低，传统的培训方式大都采用师傅带徒弟的模式，很难达到机电一体化、懂电脑、会外语的现代维修技术的人员的水平。随找汽车高科技的发展，从事汽车维修服务的技术人员，必须具备高科技的素质，除了具备坚实的汽车专业理论外，还需要熟练掌握各种汽车检测设备与仪器。

4、维修管理的特点

随着电脑及相关系统的发展，标准规范的电脑化管理，可自动建立完整准确的客户及车辆档案，为长期、灵活的的客户服务奠定基础

传统的汽车维修方式，维修制度以及经营模式必然被现代汽车维修方式所代替。以往的汽车维修往往就维修谈维修，现代汽车维修时汽车销售、零件销售、咨询及售后服务四位一体紧密结合。

三、汽车维修的基本工艺

车辆被撞击受损之后，钣金维修工作也就随之开始了。从事故车进厂后的损伤分析到钣金工的诊断测量，从“手术台”上的拉伸校正到焊机镐锤下的局部整修，从钣金件的装复到车辆的调试，在各项工艺流程中，专业技术人员要用种类繁多、形式各异的设备工具如大梁校正仪、电子测量系统、钣金修复机、焊机以及各种打磨切割等工具，采用各种各样的检测维修技术，确保车辆在几何尺寸和使用性能方面恢复到原车水平

现代整体式车身构架通常是用超高强度钢（UHSS）或高强度钢（HSS）或高强度低合金钢（HSLA）或合金材料（如铝合金）制成，在结构零件修理中必须使用惰性气体保护 ……此处隐藏41619个字……话销售。主要工作流程如下图所示:

六、实习经历及收获:

在两个月的实习中，我学到了很多以前在学校学不到的东西，也看到了很多以前在学校看不到的东西，这也是我步入社会的第一堂课。在实习的过程中，我有很多收获和快乐，但也有辛酸和教训。这些成功的经历将激励我在未来的生活中取得更大的成就。失败的经历会让我努力改变自己的不完美，让自己以后做得更好。这些都将成为我一生中最珍贵的财富之一。

我的工作是一个幽默的开始，因为公司让我在愚人节上课，这很奇怪，但我没有把它当成笑话，而是积极准备，希望我能在这个新的领域取得很大的进步。因为是第一份工作，所以很重视，因为它会开启我人生的另一个起点，希望我有个好的开始。

在公司实习两个多月，遇到了很多困难，承受了很多心理压力。所以，刚开始的时候，我有些消极退缩。后来我慢慢改变了这种不正确的态度，树立了克服一切困难的信心，克服了高人一等的坏习惯。两个多月来，感谢全公司对我实习的支持和真诚帮助。这么难得的实习机会，来之不易。

首先是工作态度的改变。来到中融后，我很多幼稚的工作观念发生了改变，不再把工作理想化，而是意识到自己要脚踏实地，兢兢业业，一步一步来。

如前所述，中融信息科技有限公司主要从事用友erp。其实我上学的时候就接触过这个产品。因为我们有一个名为用友erp的实习课程，在培训期间学习并不太难。但是我在学校读书的时候，对基本的操作流程只知道一点点，对这个产品的主要功能不太了解。现在想推广销售这个产品，所以需要对产品的功能有一些深入的了解。所以有很多东西要学。我还记得告诉老师我在一家卖用友软件的公司找到了工作。我的老师告诉我，我必须努力学习，珍惜这个工作机会，因为我可以从中学到很多东西。用友软件不仅与金融相关，还是一种企业管理软件。通过学习这个软件，你不仅可以了解产品本身，还可以学到更多的管理知识。

第一天到公司报到，其实很紧张。当时和我一起的还有另外两个人，不过都是做售后服务的。老板给我们简单介绍了一下，然后给我们安排了一个职位，拿了一些公司和产品的资料让我们先看看，熟悉一下。第一天就这样过去了，公司在接下来的几天里对我们的新员工进行了系统的培训。经过几天的学习，我对公司和我要做的事情有了一个大致的了解。

清明节过后，我开始了真正的电话销售工作。可能是因为之前没做过，所以很窝囊。虽然提前做了很多准备工作，但是整整两天没有打电话，就听别人说，看了一些电话营销的资料。第二天下班，老板找我谈话，说我现在对电话有恐惧感。我首先要克服的就是这种心理，这样我可以从其他同事身上学到更多，也可以教我一些电话技巧。第三天，我打了第一个电话，随着电话越来越多，我的恐惧逐渐减弱。同时，召唤的状态也越来越好。我还记得刚开始的时候，虽然电话是打出去的，但是我一点都不自信，声音很低。因为在东北上学，所以来了这里，东北口音特别严重。因为不自信，说话速度也比较快，和别人交流不是很顺畅。但是在同事的帮助下，我慢慢的被纠正了，也慢慢的让我有了自信，和别人交流也顺畅了很多。通过这一点，我也知道，我们想象的很多东西和我们实际操作的东西有很大的不同。也许看起来很简单的事情，当我们真正去做的时候，或多或少会有这样或那样的问题。所以，我们绝不能不如别人，一切都要按部就班。

其次，工作能力的提高。作为第一次踏出校门走向社会，很多事情我都不明白，和我们在学校的时候有很大的不同。

首先是生活习惯的改善。在学校，休息时间总是很不规律，经常睡懒觉，但是可以上班。你不能像在学校那样每天按时睡觉和起床，否则你在工作中就不会处于良好的状态。其次，在工作方面，在逐渐了解自己的工作后，多多少少会涉及到一些其他的工作，以便在需要的时候可以帮助他们。事实上，最重要的是提高我们在工作中的能力。众所周知，作为销售，最重要的是了解客户的需求。只有知道客户需要什么，才能知道自己能卖什么。当然，有时候我们需要引导客户的需求。刚开始只知道按固定模式打电话，无法适应情况，根本无法判断客户的真实需求；慢慢的我们可以根据回应做一些随机的处理，也可以从客户的话里慢慢的了解一些需求信息。这些并不是说我们可以通过学习和阅读材料来学习，而是我们必须自己做这些事情才能知道。我认为这就是为什么大多数公司需要有工作经验的人。另一方面，作为一个电话销售员，我们打电话的时候，接待员或者秘书是我们最大的障碍，那么如何绕过前台，让我们直接找到负责人或者我们想要的人呢？这是一个很大的问题，我在这方面学到了很多技术上的东西，也是在实际练习中总结出来的。虽然和我们看到的数据差不多，但是经过我自己的经历会有一些不一样的感受。以下是我在电话营销方面的一些经验:

1、打电话前做好充分准备，能使我们事半功倍:

1)识别目标客户，心中有明确的目标，思考致电的目的；

2)专业问题:收集客户详细信息，在电话中尽量少问背景问题；

3)打动客户:准备客户的同行业案例和说辞；

2.电话接通后的技巧:

1)前台秘书堵架怎么处理；

我们可以通过自信地提问或者假装熟悉自己的人脉，或者其他方式绕过前台，但一定不能欺骗对方。

2)如何倾听客户；

我们应该学会倾听，而不是交谈。我们需要从倾听中找到客户的需求。

3)如何回答客户的反对和对抗，比如:我们用金蝶，不会考虑用友；

为此，我们通常视情况而定。总之，贬低别人不是最好的办法。

二是待人接物的变化。以前上学的时候，总是大大咧咧的，和同学打架。我说了我想要的。大家都径直走了，没想到别的。但是工作之后，真的不一样了。刚来公司的时候，大家都不怎么说话。我想可能是他们不太了解对方。但是慢慢的，我发现即使是老员工也没有太多的沟通，感觉公司的关系好像很复杂，所以也没怎么敢说话。我能说的只是工作。也许这就是社会上的人际关系。在这一点上，我真的很怀念在学校的日子。

最后，通过这段实习，让我更了解自己。以前上学的时候，我只知道老师让我做什么我就做什么，或者同学做什么我就做什么。不知道是喜欢还是适合。其实我也不知道自己想要什么，适合什么。我知道在学校的时候，同学们会说我很会说话，适合做销售。其实销售真的适合我？我真的不知道。我只是觉得别人这么说。可能我适合吧。因为我是这个专业的，所以找工作的时候去了这个地区。我认为以我的能力做好这项工作应该不成问题。然而事实并非如此。在这两个多月的实习中，我亲自做过销售。我慢慢明白了它的艰辛。这真的没有我们想象的那么容易。并不是说你能说或者做好销售。其实他是一个对人的综合素质要求很高的职业。只能说，在这两个多月的时间里，我发现了自己的不足，发现了自己的缺陷，找到了自己需要努力的地方，而不是想着自己原来的成就感。

实习两个多月，感觉自己真的成长了很多，学到了很多学校学不到的东西，无论是理论还是实践都有了很大的进步。我觉得无论我以后做什么，这都是我成功的基石。在此，我还要感谢在我实习期间帮助过我的领导和同事，以及一直关注和关心我们的老师们。我真的很感激他们。